Questions
Générales
Qui paye la livraison ?
Nous offrons la livraison dans tous les pays européens à partir de 150 euros.
Quelles sont les conditions du « satisfait ou remboursé » ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie “satisfait ou remboursé” pendant 14 jours à compter de la réception de votre
commande.
Si vous changez d’avis, vous pouvez nous retourner l’article et nous nous
engageons à vous rembourser sous 10 jours ouvrables après réception.
➡️ Conditions de retour :
- Le produit doit être neuf, jamais utilisé et parfaitement replié dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires doivent être
présents - Les frais de retour sont à votre charge
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et d’éthique, les tentes utilisées même une seule
fois ne peuvent pas être remboursées.
Comment fonctionne la garantie ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans.
Puis-je commander en dehors de la France ?
Oui, nous livrons nos produits dans toute l’Europe.
Pas de frais supplémentaires sauf en Suisse où une TVA de 8,1% est à prévoir.
Dans quelles langues nous contacter ?
Par mail dans toutes les langues. Par téléphone, uniquement français et anglais.
Quefaire en cas de souci avec ma tente ?
Notre SAV est à votre écoute. Contactez-nous directement : nous vous répondrons
rapidement pour trouver la meilleure solution.
Où voir les produits en vrai ?
Pour le moment, les tentes sont visibles sur rendez-vous ou lors de salons.Bientôt : showroom et démonstrations en
Gironde ou Bassin d’Arcachon !
Questions
Tente de toit - Saint Malo
Quelle est la capacité de charge requise pour installer la tente sur mon véhicule ?
Votre véhicule doit être équipé de barres de toit ou d’une galerie supportant au moins 300 kg.
Comment gonfler la tente ?
La tente se gonfle en quelques minutes grâce à la pompe à air fournie. Il suffit de connecter la pompe à la valve d’admission d’air et de gonfler jusqu’à atteindre 8 psi pour la colonne d’air et 12 psi pour la base gonflable.
Puis-je utiliser une pompe à air électrique ?
Oui, une pompe à air électrique est disponible en option pour un gonflage encore plus rapide et sans effort.
Est-il possible d’utiliser la tente au sol ?
Oui, la tente peut être installée au sol. Dans ce cas, la pression recommandée pour la base gonflable est de 2 à 3 psi.
Quel est le poids total de la tente ?
La tente complète pèse 30 kg, ce qui la rend facile à transporter et à installer.
Comment s'éclairer ?
Un système d'éclairage est inclus dans l'intérieur de la tente. Il vous suffira d'y connecter une batterie externe classique.
Questions
FAQ TENTE
Latente Jacques Cartier Saint-Malo peut-elle être montée sur n’importe quelle voiture ?
Oui, tant que votre véhicule est équipé de barres de toit homologuées (transversales)
capables de jusqu’à 300 kg.
Ai-je besoin de barres de toit spéciales ?
Non, la tente est compatible avec toutes les barres de toit homologuées.
Elle peut aussi être fixée sur un toit plat (avec sangles sur les roues), ou même être posée directement au sol ou sur l’eau (idéal pour les pêcheurs).
Comment installer ma tente sur mon véhicule ?
- Gonflez-la au sol (base + arceaux)
- Placez-la sur le toit
- Fixez-la avec les sangles fournies
- Installez l’échelle et les accessoires
Quel poids la tente peut-elle supporter ?
Jusqu’à 300kg de charge utile, soit 2 adultes + 1 enfant.
Quel est le poids total de la tente avec ses accessoires ?
Environ 30 kg, incluant la tente, la pompe manuelle et l’échelle télescopique.
Peut-on installer la tente seul(e) ?
Oui, c’est faisable grâce à son poids léger (22 kg), mais l’installation est plus simple à deux.
La tente est-elle imperméable ?
Oui, le tissu Oxford 300D est étanche jusqu’à 3000 mm, parfait pour la pluie et le vent.
La tente résiste-t-elle au vent fort ?
Oui, elle est conçue pour rester stable et sécurisée, même par temps venteux.
La tente est-elle éclairée ?
Oui, elle dispose d’un éclairage LED intégré, alimenté par batterie rechargeable (incluse).
Puis-je plier ma tente lorsqu’elle est mouillée ?
Oui, mais il est recommandé de la réouvrir dès que possible pour qu’elle sèche et éviter l’humidité prolongée.
Comment dois-je ranger ma tente ?
Repliez-la propre et sèche dans son sac de transport compact, et rangez-la dans un endroit sec.
Peut-on laisser couette, sac de couchage ou oreillers à l’intérieur une fois repliée ?
Nous recommandons de retirer le linge de lit avant repliage pour un pliage optimal et préserver la tente.
Questions
Accessoires - Tente de toit
Comment installer le auvent ?
Référez vous à la notice d'utilisation.
Le matériel de fixation est-il inclus ?
Oui, toutes les sangles et fixations nécessaires sont fournies.
Quel est le déploiement de l’échelle ?
Échelle télescopique en aluminium réglable de 70 à 230 cm, incluse.
Proposez-vous des accessoires en option ?
Oui, en supplément : Pompe électrique sur batterie (gonflage + dégonflage) + Matelas confort + Auvent latéral
Prêt à vivre vos plus belles aventures ?